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    • 公司概况
    • 集团主席
    • 曹宽平
    • 发行股本(股)
    •  1048342290
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    •  USD
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    •  0.001
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    • 公司业务
    • 业务概述:

      集团为优质家用电器及电子消费品的零售连锁营运商及分销商。 全年业绩: 截至二零一一年十二月三十一日止年度,集团录得收入为人民币2,835.1百万元,较二零一零年度的人民币1,784.5百万元增加58.9%。集团於二零一一年权益持有人应占盈利较去年同期减少83.1%元至人民币15.5百万元,每股基本盈利为人民币1.48分。 业务回顾: 创新独特的综合业务模式 集团自成立以来,一直努力不懈地朝向成为中国三、四级家电市场领先企业的目标迈进。面对正值高速发展的农村市场,集团积极抓紧市场机遇,并利用其於三、四级家电市场的庞大销售网络,结合独特的综合业务模式及品牌优势,集零售、批量分销(包括向特许经营商销售)及售後服务於一体,以进一步增加集团於目标市场的市场份额及提升集团的业务收益。 近年,集团透过以自营店配合庞大的特许经营店网点发展策略,使其零售网络迅速扩展。集团以批量分销商身份向特许经营店及其他独立第三方进行分销,除为现有的零售业务作支援外,亦配合集团庞大的售後服务网点,能更有效地提升顾客的忠诚度。 通过优化门店管理,集团更有效地利用现有资源,实现各分类业务的稳健增张。年内,集团各分类业务收益均录得增长。截至二零一一年十二月三十一日止年度,集团收入增加至人民币2,835.1百万元,较二零一零年同期的人民币1,784.5百万元上升58.9 %。受到宏观政策的影响及家电行业成本压力上升,加上集团顾及二零一一年下半年上游行业的经营压力的增加,对应收供应商款项作出若干拨备,以及向合营夥伴就其转移存货、固定资产及雇员予集团之附属公司淮南市四海汇银家电有限责任公司,所支付之一次性的兑价的差异;集团之纯利较去年度下降79.8%至人民币19.0百万元,毛利率较去年度降低5.2个百分点至12.8%。 1. 零售业务 ? 自营店 集团自营店提供的商品种类繁多,於二零一一年十二月三十一日,透过自营店所提供的产品型号约有6,100种。年内,集团实施门店分类优化管理,根据各门店的实际销售资料划分不同级别以作适当调整。集团通过资源整合、人员技能提升、企划宣传、开展异业联盟及整合供应链等多方面改革,以提升门店市场的竞争能力及营运表现。同时,集团亦透过此优化管理保持优秀门店之优势,以加大「汇银」品牌在目标地区的影响力。 於二零一一年十二月三十一日,集团的自营店数目已达61家,较去年同期增加8家或15.1%。其中,集团於江苏省新增6家门店至44家,分别位於扬州、泰州、南京及镇江的不同区域。此外,集团的另一拓展焦点-安徽省,自营店数目亦较去年度上升4家,并已在淮南、宣城、芜湖等地合共开设17家门店,彰显集团在安徽省的门店扩张计划的成效,大大提升了集团在当地的知名度及影响力。 为针对不同地区的独特市场需求,集团继续在商品种类方面作出灵活调配。随着资讯产业和网络技术的急速发展,电子商务类应用渐趋普及,有见及此,集团开始引进手机品类产品,从而提升「3C产品」(即电脑产品、通讯产品和消费性电子产品)的占比。二零一一年十月二十九日,汇银家电在扬州召开了汇银品易网开通仪式暨代理招商大会,标志着集团正式跨入电子商务领域。 於二零一一年十二月三十一日,连同扬州旗舰店,集团已拥有45间综合性店舖、6间销售高档家用电器及消费电子产品为主的百货商店内的店中店,以及10间品牌专卖店,以销售多款产品及多个品牌。年内,集团的自营店收益达到人民币1,080.5百万元,比去年度上升约40.4%。 ? 特许经营店 集团的特许经营店大部分以本公司已注册的「汇银」品牌经营,为三、四级市场客户提供超过1,000种的产品型号。年内,集团继续优化其特许经营店网络,以维持该业务的稳定增长。於二零一一年,集团的业务重点为专注於自营店的发展,加上部分地区城市化进程的加速发展促成了城镇之间的店铺融合,因此集团的特许经营店数目较去年减少70间至157间。为提高门店市场的竞争能力及服务质素,集团把特许经营店的发展策略重心放在门店质量的提升,并且通过加盟店的直营化管理,全面提升特许经营店的营运及管理水平。此外,透过集团设立的加盟直营化管理委员会,继续从店舖和专柜设计、产品种类、宣传推广及增值服务多方面着手,加快实现特许经营店与自营店的全面统一。 年内,集团引入企业资源规化系统及店舖信息管理系统,实时监控特许经营店的销售表现及存货水平,促使该经营店的盈利能力及营运效率得以保持。特许经营店作为集团主要的批量分销客户,截至二零一一年十二月三十一日止年度,衍生自特许经营店之收入比去年度上升54.3%至约人民币691.7百万元,占集团的总销售收入约24.4%。 ? 门店网络 为了进一步巩固集团在高度分散的三、四级市场地位的领导地位,集团采取了以自营店为主的扩展策略,以继续提升在目标市场的渗透率。 自二零零三年在扬州成立第一间自营店後,集团的零售网络不断迅速扩展。於二零一一年十二月三十一日,集团於江苏省及安徽省31个城市或地区已开设61间自营店及157间特许经营店,建立合共218家门店的庞大零售网络。其中,集团於安徽省的自营店及特许经营店总数增加至19家门店,继江苏省後成为集团的另一业务拓展焦点。 2. 批量分销业务 为支持集团的零售业务,集团以供应商身份向特许经营店其他独立第三方进行分销,主要包括家用电子产品零售商及企业客户。目前,集团是超过20个国际或国内知名品牌的批量分销商,并一直与供应商保持紧密合作关系。此业务模式的特点能与零售业务相辅相成,使集团的自营店及特许经营店获得可靠的货源;同时,凭藉特许经营店建立的独家供应商的地位,为集团提供稳定的收入来源。 此模式也获得各供应商的支持,主要因为其能直接受惠於集团从送货、仓储、客户管理及分销物流的一站式服务。供应商即使没有在集团的目标市场建立分店,也能深度渗入该等市场,有助供应商减低其营运风险。 汇银家电於江苏省及安徽省拥有从事零售行业的丰富经验及庞大的销售网路,有助各品牌家电及电子消费品深度渗入该等市场。凭藉集团完善的销售网络,以及对三、四级市场消费模式的深入了解,集团已掌握目标市场的消费者喜好及需求,亦令集团持续获委任为该等知名家用电器及消费电子产品品牌的批量分销商。除了维持与现有品牌客户的良好合作关系,集团亦积极透过收购具发展潜力的同业以拓展分销品牌组合。二零一一年八月,集团在原有三家主力销售门店的安徽省宣城市,成功获得国内知名空调品牌的区域独家代理权。是次分销业务扩张不但有利集团於安徽省的地区销售业务增长,也大大提升汇银家电在当地的供应链优势。 3. 售後服务 售後服务是支持集团零售及批量分销业务持续拓展的重要一环,亦是集团的重要业务优势。集团为购自本公司或其他第三方供应商的产品提供多项安装与保养服务,并为零售业务提供支持。通过与独立第三方营运商订立的授权安排经营,集团得以运用较少的资金及面对较低的营运风险,从而扩展售後客户服务的地域覆盖范围。於二零一一年十二月三十一日,集团共经营和管理63个服务网点,其中包括8个自营服务网点和55个授权服务网点,为广泛地区的顾客提供优质的保养服务。 集团通过推出多元化的售後服务承诺,致力提升售後服务质素,藉此提升顾客忠诚度及品牌认受性。於年内,集团推出「汇金保」延保计划,顾客在支付一次性较低的延保费後,便可按个人选择延长享用优质的保养维修服务。此计划服务范围覆盖各类电器产品,自推出以来一直深受广大顾客欢迎,反映集团的努力备受消费者认同。 精准的客户营销和品牌推广策略 针对不同地区的市场需求,集团於二零一一年采用多元化的客户营销及品牌推广策略,在各区域灵活地部署策略性的店铺布局。为针对消费行为及顾客对门店的各种营销手法的意见收集市场数据,集团於年内定期进行市场调研。此外,为刺激顾客消费意欲,集团於大众媒体,包括网站、电视及报章杂志等进行推广及投放各类型广告,以及定期举办各类型的促销活动。当中,集团已与多个家电品牌签订团购协议,因应团购的规模向客户提供相关折扣优惠,成功刺激产品销量,并且吸引群众关注及提升「汇银」品牌的知名度。 过去一年,集团开展了多元化社区推广及顾客跟进服务,加强与消费者的互动交流,巩固「汇银」品牌形象及品牌深入社区的目标。集团亦适时地推出节日促销活动,包括「五一劳动节假期」、「十一黄金周」及跨年等重大假期促销等,多项大型促销活动皆为顾客带来更多崭新的选择和优惠,直接刺激集团销售收入的增长。此外,集团在网上推广方面亦取得相当进展,集团於二零一一年正式在线营运的「汇银品易网」於年内引起了各城市的广泛关注。 紧密的供应商夥伴关系及独特的采购策略 集团一直致力为顾客提供多元化的货品种类及保持稳定的货品供应,以满足不同消费者需求。集团通过独有的采购方式与供应商建立良好的业务夥伴关系,以确保各零售网点的货源统一及稳定。集团於年内对应收供应商款项作出若干拨备,以顾及上游行业日渐增加的经营压力。产品种类方面,集团的采购部不时进行检讨,致力在产品结构中保持高品质、多元化品牌消费电子产品,进一步巩固集团的行业竞争优势。受惠於电子商务的急速发展,集团於年内开始引进3C数码类商品的品牌战略规划,透过引进多家世界知名品牌之3C数码类商品,并实现了该类商品的区域战略合作。 除此之外,集团於年内以试验性质推行了「关於商品专案制度推广」及「商品专案制分红」草案,通过制定特定商品型号做到保量、保额销售的方案,不但加深公司与供应商之间的合作关系,更进一步明确了商品的销售导向及提升公司销售利润。 提升资讯技术系统建设及信息监控 信息系统乃集团营运的重要支持,系统需要与时并进及紧密配合集团的增长步伐而作相应的改进。集团於年内对现有的管理资讯系统进行整合及优化程序,包括於部分加盟店使用供应链系统,方便集团统一管理加盟店的供应链。集团革新的信息系统有效扩展其与特许经营商之间所分享的资讯,更能有效地实时监控特许经营店的销售表现及存货量,有助集团於采购、存货、补充货品及物流等领域上的营运管理。 卓越的人才资源管理 为配合集团业务革新计划及提升内部员工质素,集团於年内积极拓展人力资源管理,并全面实施全员绩效管理策略。集团拥有健全的培训系统,其多元化的培训课程涵盖产品知识、销售及管理技巧等多个范畴,能全方位提升各阶层员工质素。年内,集团共组织各类培训逾3,300场次,参与员工超过28,000余人次。此外,集团成立的「汇银商学院」至二零一一年已开办至第四期,此教育培训平台继续为集团员工提供标准化、系统化及差异化的教育培训。同时,随着电子商务等新兴项目於年内开始启动,集团积极引进相关的优秀技术人员。截至二零一一年十二月三十一日止,集团的员工数目为1,375人。 业务展望: 不明朗因素持续令全球经济复苏蒙上阴霾,物价通货膨胀及生产成本上升等因素导致中国经营环境更具挑战。未来,集团将继续凭藉其独特的业务模式,秉承审慎乐观的营销和推广策略,巩固及维持「汇银」品牌在中国家电市场的知名度,以及集团在中国三、四级市场的供应链优势。集团藉优化经营模式提升各门店管理效率,并同时持续与客户维持紧密沟通以了解客户需求。这不仅能有助控制经营成本及提高竞争力,并为供应商的业务夥伴关系达致双赢局面。 虽然市场预期新一轮刺激消费的政策会於二零一二年推出,但由於「家电下乡」及「以旧换新」等促销政策陆续结束,普遍认有家电市场有可能面对一定程度的增速放缓,家电企业来年也将要调整其发展战略以维持业务发展。另一方面,随着中国城市化进程加快,农村市场仍具有巨大的发展空间。受惠於农村居民收入的明显迅速增长,以及农村居民生活质素的稳健提升,中国三、四级市场及农村市场对家电的需求仍然持续,预期该等地区的行业发展势头仍然强劲。展望来年,集团作为三、四级市场家电行业的领军企业,除积极强化其销售渠道建设及引进更多元化的产品种类外,集团已准备全面推动电子商务和直销渠道业务发展。年内,集团已开展了市场整合及产业升级策略,并成功引进了3C数码类商品的品牌战略规划,致力为消费者提供高品质及多元化消费电子产品,以进一步巩固集团的竞争优势。凭藉於销售、客户服务和物流管理等方面的丰富经验,加上现有管理资讯系统的整合及优化程序,及专业的部门人员培训等多方面配合,集团将得以继续提高公司的营运效益,以及进一步为集团建立庞大及稳健的客户基础。 今後,集团将透过多元化的营销模式及调整经营结构,从不同方面致力提升品牌建设及集团的盈利能力。营销策略及产品推广方面,集团将继续强化销售渠道建设,巩固与供应商的紧密关系,并进一步拓宽3C产品在门店内的覆盖层面及战略品牌份额,为顾客提供更优质的产品。内部管理方面,集团将继续完善效能评价体系,其中将包括资金运用效能、成本控制机制、制度流程建设、风险管控及员工成长等多个领域。 集团作为中国华东地区领先的优质家用电器及电子消费品零售连锁营运商和分销商,一直致力成为中国三、四级家电市场领先企业。集团已为日後的长期增长奠定良好的基础,并相信透过以上策略,集团将可持续实现业务增长,提升自身盈利能力、营运效率及企业管治水平,并为股东及投资者创造更丰厚的投资回报。
    • 资料来源于上市公司财务报表
    • 最后更新: 2012-05-15

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